Windows 11 : l'erreur Photos « Package could not be registered » expliquée et corrigée
Photos refuse de s'ouvrir avec « Package could not be registered » ? Pas de bug connu de Windows 11 : voici les solutions de Microsoft, dans l'ordre.
Si l'application Photos de votre PC sous Windows 11 refuse d'ouvrir vos images et affiche « Package could not be registered », le message vise l'application et non vos images : c'est Photos elle-même que Windows n'arrive pas à installer correctement. Microsoft documente une courte liste de solutions, de la réparation en deux clics dans les Paramètres à la réinstallation depuis le Microsoft Store, et la plupart des utilisateurs n'auront pas besoin d'aller au-delà des premières. Avant de commencer, si une recherche vous mène à un article sur la « solution de contournement temporaire » de Microsoft pour un bug de Photos, vérifiez la date : il concerne un autre bug, corrigé par Microsoft en 2024.
Que signifie cette erreur ?
Photos est une application du Store, distribuée sous forme de package d'application Windows que le système doit enregistrer avant de pouvoir la lancer. Quand cette étape échoue, ce message apparaît. La documentation de Microsoft destinée aux développeurs reprend la même formulation pour le code d'erreur 0x80073CF6, « The package can't be registered » (le package ne peut pas être enregistré), et le guide de Winhelponline consacré à l'erreur de Photos la rattache à ce code. Les pages d'assistance de Microsoft sur le sujet ne citent pas une cause unique : elles proposent plutôt une série de solutions.
S'agit-il d'un nouveau bug de Windows 11 ?
Pas d'un bug reconnu par Microsoft. Ses pages « Windows release health » consacrées aux versions 24H2, 25H2 et 26H2 de Windows 11, dans leur dernier point du 28 octobre, ne signalent aucun problème connu en cours avec l'application Photos.
L'article de Windows Central qui ressort encore dans les recherches, selon lequel Microsoft a publié une solution temporaire pour un bug de Windows 11 empêchant Photos de s'ouvrir depuis plus d'un mois, date du 16 juillet 2024. Ce bug se manifestait autrement : d'après la fiche publiée alors par Microsoft, Photos affichait un cercle de chargement puis disparaissait, après la mise à jour de l'application vers la version 2024.11050.29009.0 ou ultérieure à partir du 4 juin 2024. Il touchait Windows 11 22H2 et 23H2, surtout sur les PC où la stratégie « Prevent non-admin users from installing packaged Windows apps » ou son équivalent BlockNonAdminUserInstall était activée, et Microsoft estimait que les utilisateurs de l'édition Familiale avaient peu de chances d'être concernés.
La solution décrite par Windows Central, installer en tant qu'administrateur la dernière version du runtime Windows App SDK, a été dépassée dès le lendemain. Microsoft a déclaré le problème résolu le 17 juillet 2024 avec la version 2024.11070.15005.0 de Photos, que les appareils Windows devaient, selon l'éditeur, télécharger automatiquement depuis le Microsoft Store. Si vous voyez « Package could not be registered » aujourd'hui, ce correctif de 2024 n'est donc pas la réponse.
Comment corriger l'erreur : les étapes de Microsoft, dans l'ordre
La page d'assistance de Microsoft consacrée aux problèmes d'applications du Microsoft Store sous Windows 11 conseille de vous connecter d'abord à votre compte Microsoft, puis de suivre ces étapes dans l'ordre :
- Fermez puis rouvrez l'application. Fermez Photos avec la croix en haut à droite, puis relancez-la.
- Mettez Windows à jour. Allez dans Démarrer > Paramètres > Windows Update > Rechercher des mises à jour, puis sélectionnez Installer maintenant si une mise à jour est disponible.
- Mettez à jour le Microsoft Store et vos applications. Ouvrez le Microsoft Store, sélectionnez Bibliothèque, puis Obtenir les mises à jour. En 2024, pour le précédent bug de Photos, Microsoft recommandait déjà ce même bouton pour récupérer la dernière version de l'application.
- Réparez, puis réinitialisez Photos. Allez dans Démarrer > Paramètres > Applications > Applications installées, sélectionnez l'icône Plus (les trois points) à côté de Photos, puis Options avancées. Sélectionnez Réparer si l'option existe ; sinon, ou si cela ne suffit pas, sélectionnez Réinitialiser. Microsoft précise que certaines applications n'ont pas d'Options avancées.
- Réinstallez-la. Dans le Microsoft Store, sélectionnez Bibliothèque, trouvez Photos et sélectionnez Installer.
Toujours en panne ?
Le guide de Microsoft destiné aux développeurs indique où Windows consigne la raison de l'échec d'enregistrement d'un package : ouvrez l'Observateur d'événements, puis allez dans Journaux des applications et des services > Microsoft > Windows > AppXDeployment-Server > Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational. Selon Microsoft, ces journaux donnent plus de détails quand le code d'erreur seul n'explique pas un échec, ce qui aide si vous soumettez le problème à l'assistance Microsoft ou sur un forum.
Quand Microsoft va-t-il corriger le problème ?
Il n'y a pas de correctif à attendre, puisque Microsoft n'a confirmé aucun défaut de Photos dans les versions actuelles de Windows 11. L'éditeur recense les bugs reconnus, leurs solutions de contournement et leurs correctifs sur les pages « Windows release health » : si un problème avec Photos y apparaît, c'est là que figureront la solution de Microsoft et la date du correctif.
