Windows 11: qué significa el error de Fotos "Package could not be registered" y cómo arreglarlo
¿Fotos no se abre y dice "Package could not be registered"? No es un fallo conocido de Windows 11. Estas son las soluciones de Microsoft, en orden.
Si la app Fotos de tu PC con Windows 11 no abre tus imágenes y muestra "Package could not be registered", el mensaje apunta a la aplicación y no a tus fotos: es la propia app Fotos la que Windows no consigue configurar bien. Microsoft documenta una lista corta de soluciones, desde una reparación de dos clics en Configuración hasta reinstalarla desde Microsoft Store, y a la mayoría le bastará con las primeras. Eso sí, antes de empezar, si una búsqueda te lleva a un artículo sobre la "solución temporal" de Microsoft para un fallo de Fotos, mira la fecha: habla de otro fallo que Microsoft corrigió en 2024.
¿Qué significa el error?
Fotos es una app de la Store que llega como un paquete de aplicación de Windows, y el sistema tiene que registrarlo antes de poder abrirla. Cuando ese paso falla, aparece este mensaje. La documentación de Microsoft para desarrolladores recoge la misma frase en el código de error 0x80073CF6, "The package can't be registered" (no se puede registrar el paquete), y la guía de Winhelponline sobre el aviso de Fotos lo vincula a ese código. Las páginas de soporte de Microsoft sobre el problema no señalan una causa única: en su lugar, proponen una serie de soluciones.
¿Es un fallo nuevo de Windows 11?
No uno que Microsoft haya reconocido. Sus páginas de "Windows release health" para las versiones 24H2, 25H2 y 26H2 de Windows 11, en su última actualización del 28 de octubre, no recogen ningún problema conocido abierto con la app Fotos.
El artículo de Windows Central que todavía aparece en las búsquedas, según el cual Microsoft publicó una solución temporal para un fallo de Windows 11 que impedía abrir Fotos desde hacía más de un mes, es del 16 de julio de 2024. Aquel fallo era distinto: según la ficha que publicó Microsoft entonces, Fotos mostraba un círculo de carga y luego desaparecía, tras actualizarse a la versión 2024.11050.29009.0 o posterior a partir del 4 de junio de 2024. Afectaba a Windows 11 22H2 y 23H2, sobre todo en equipos con la directiva "Prevent non-admin users from installing packaged Windows apps" o su equivalente BlockNonAdminUserInstall activada, y Microsoft consideraba poco probable que les pasara a los usuarios de la edición Home.
La solución que describía Windows Central, instalar como administrador el runtime más reciente del Windows App SDK, quedó superada al día siguiente. Microsoft dio el problema por resuelto el 17 de julio de 2024 con la versión 2024.11070.15005.0 de Fotos, que según la compañía los equipos con Windows descargarían automáticamente desde Microsoft Store. Así que si hoy ves "Package could not be registered", aquel arreglo de 2024 no es la respuesta.
Cómo solucionarlo: los pasos de Microsoft, en orden
La página de soporte de Microsoft sobre problemas con apps de Microsoft Store en Windows 11 recomienda iniciar sesión primero con tu cuenta de Microsoft y luego seguir estos pasos en el orden indicado:
- Cierra la app y vuelve a abrirla. Cierra Fotos con la X de la esquina superior derecha y ábrela de nuevo.
- Actualiza Windows. Ve a Inicio > Configuración > Windows Update > Buscar actualizaciones y selecciona Instalar ahora si hay alguna disponible.
- Actualiza Microsoft Store y tus apps. Abre Microsoft Store, selecciona Biblioteca y luego Obtener actualizaciones. En 2024, para el fallo anterior de Fotos, Microsoft ya recomendaba ese mismo botón para conseguir la versión más reciente de la app.
- Repara y, si no basta, restablece Fotos. Ve a Inicio > Configuración > Aplicaciones > Aplicaciones instaladas, selecciona el icono Más (los tres puntos) junto a Fotos y luego Opciones avanzadas. Selecciona Reparar si aparece; si no está o no lo soluciona, selecciona Restablecer. Microsoft advierte que algunas apps no tienen Opciones avanzadas.
- Reinstálala. En Microsoft Store, selecciona Biblioteca, busca Fotos y selecciona Instalar.
¿Sigue sin funcionar?
La guía de Microsoft para desarrolladores explica dónde guarda Windows el motivo por el que no se pudo registrar un paquete: abre el Visor de eventos y ve a Registros de aplicaciones y servicios > Microsoft > Windows > AppXDeployment-Server > Microsoft-Windows-AppXDeploymentServer/Operational. Según Microsoft, estos registros dan más detalles cuando el código de error por sí solo no explica un fallo, algo útil si llevas el problema al soporte de Microsoft o a un foro.
¿Cuándo lo arreglará Microsoft?
No hay ningún arreglo que esperar, porque Microsoft no ha confirmado ningún fallo de Fotos en las versiones actuales de Windows 11. La compañía publica los fallos reconocidos, sus soluciones temporales y sus correcciones en las páginas de "Windows release health": si aparece ahí un problema con Fotos, allí estarán la solución de Microsoft y la fecha del arreglo.
