Steam Machine: pantalla negra o sin señal en el modo escritorio, qué ha arreglado Valve y qué probar

Si tu tele se queda en negro o muestra «sin señal» cuando la Steam Machine pasa al modo escritorio, lo primero es instalar la última versión de SteamOS: Valve corrigió varios fallos de imagen del modo escritorio en septiembre. Eso sí, no ha publicado ninguna guía sobre este problema, y un informe sobre teles Sony sigue abierto con la versión actual de SteamOS.

¿Por qué el modo escritorio de la Steam Machine se ve en negro?

Valve no ha dado una causa única, y sus notas no describen un fallo general de pantalla negra. Aun así, SteamOS 3.8.28, publicado el 25 de septiembre, arregló tres cosas que pueden dejarte sin una imagen utilizable:

• bloqueos del modo escritorio al conectar una pantalla HDMI en caliente;
• que el modo escritorio permitiera resoluciones inferiores a 640x480 en ciertas pantallas, lo que lo dejaba inutilizable;
• una detección poco fiable de la conexión HDMI en caliente, mejorada por el firmware 108 de la Steam Machine en la misma actualización.

La misma actualización también arregló un retraso y parpadeos al arrancar en las teles con «modo juego» por HDMI. Si no has actualizado desde septiembre, empieza por ahí, en Ajustes > Sistema. SteamOS 3.9 llegó el 23 de octubre.

¿Está arreglado el fallo de falta de señal en SteamOS 3.9?

No para todo el mundo. La incidencia 2976 del rastreador de SteamOS de Valve en GitHub, abierta el 24 de octubre con SteamOS 3.9.5, dice que la tele indica que no hay señal HDMI en cuanto la máquina entra en el modo escritorio. Propietarios de teles Sony Bravia A80L y A80J cuentan lo mismo, y uno dice que empezó tras una actualización reciente. A 9 de noviembre, la incidencia seguía abierta y sin respuesta de Valve.

¿Cómo se recupera la imagen en una tele Sony?

Son experiencias de propietarios de la incidencia 2976, no arreglos oficiales:

• Un reinicio completo de la tele, desde Ajustes > Sistema o con el botón de encendido del mando Bravia, devolvió la imagen.
• Apagar y encender la tele sin más no sirvió.
• Un propietario apagó la tele, la desenchufó unos 60 segundos y la volvió a encender, y recuperó la imagen.

Mientras tanto, la Steam Machine sigue funcionando, según el autor de la incidencia, porque Steam Link sigue conectándose a ella.

¿Cómo saber si la Steam Machine sigue funcionando?

Prueba a hacer streaming desde ella. El autor de la incidencia 2976 podía seguir accediendo a la máquina con Steam Link mientras la tele estaba en negro. SteamOS 3.9 también arregló que Remote Play no funcionara en la Steam Machine al arrancar sin una pantalla externa conectada, así que ahora la prueba es más fiable.

Si la máquina se ha quedado realmente colgada, Valve no documenta cómo salir a ciegas del modo escritorio. En los foros de Valve, algunos propietarios describen un apagado completo manteniendo pulsado el botón de encendido, con el que se pierde lo que no hayas guardado.

¿Por qué mi tele dice que no hay señal al arrancar la Steam Machine?

Una pantalla negra desde el primer arranque es otro problema, y Valve tampoco lo ha tratado directamente. En un hilo de julio del foro de Steam Machine, el dueño de una tele Samsung lo resolvió desactivando la opción HDMI UHD Color en el puerto HDMI que usaba. Otros contaron que sus teles no tienen esa opción.

Otros dos propietarios lo solucionaron de otra forma. Uno conectó un monitor y forzó 1080p a 60 Hz, y otro usó un adaptador de DisplayPort a HDMI para la primera configuración e instaló la actualización del sistema antes de volver al HDMI. Las especificaciones de Valve recogen ambos puertos: HDMI 2.0 hasta 4K a 120 Hz y DisplayPort 1.4 hasta 4K a 240 Hz. Explicamos los límites en nuestra guía sobre el HDMI 2.1 de la Steam Machine.

¿Qué hacer a continuación?

1. Actualiza SteamOS en Ajustes > Sistema y reinicia.
2. Si el modo juego funciona y solo el modo escritorio se queda en negro, reinicia la tele por completo, no te limites a apagarla y encenderla.
3. Si tienes una tele Sony, añade tu modelo a la incidencia 2976 del rastreador de SteamOS de Valve. Valve no ha dicho cuándo llegará un arreglo.