Paiement UPI sur Steam bloqué ou en attente ? Délai et remboursement sur UPI

L'UPI est le moyen de paiement de presque toute l'Inde, et Steam l'accepte. Les ennuis commencent quand un paiement échoue, reste « en attente » ou vide votre compte bancaire sans que le jeu n'apparaisse dans votre bibliothèque, généralement en pleines soldes. Voici ce que disent les pages d'assistance de Steam, ce que les règles de la Reserve Bank of India impliquent pour l'argent déjà parti, et comment fonctionnent les remboursements sur UPI.

Steam accepte-t-il l'UPI en Inde ?

Oui. La page de Steam consacrée aux moyens de paiement remboursables, consultée depuis l'Inde, cite l'UPI aux côtés de Visa, Mastercard et Skrill. Elle mentionne aussi les cartes de crédit et de débit indiennes, le net banking et les portefeuilles prépayés, qui ne fonctionnent pas de la même façon pour les remboursements (voir plus bas).

Les prix sont affichés en roupies, mais le matériel de Valve, c'est une autre histoire : le Steam Deck n'est pas vendu en Inde.

Comment payer avec l'UPI sur Steam ?

Choisissez UPI comme moyen de paiement au moment de régler, puis validez le paiement dans votre application UPI. Valve n'a pas publié de guide pas à pas. Des joueurs du forum Steam Community décrivent une option « UPI QR Code » qu'il suffit de scanner avec son téléphone.

Pourquoi mon paiement UPI ne passe-t-il pas sur Steam ?

Les conseils de l'assistance Steam pour les achats refusés couvrent les causes habituelles :

• Un VPN ou un proxy. Steam refuse toute transaction lancée via un proxy anonyme. Désactivez VPN et proxy, redémarrez l'ordinateur et réessayez.
• Trop de tentatives. Valve conseille de réessayer une ou deux fois, pas davantage, et d'éviter d'enchaîner les tentatives ratées.
• Les plafonds de la banque. Valve rappelle que les banques peuvent limiter le nombre ou le montant total des achats en ligne sur une période donnée : un gros panier de soldes peut suffire à le dépasser.
• Toujours bloqué ? L'assistance Steam suggère un autre moyen de paiement ou une carte Steam achetée chez un revendeur. Si l'erreur persiste, rendez-vous sur le site d'aide de Steam, sélectionnez l'achat refusé et contactez l'assistance à partir de là.

Argent débité mais achat Steam refusé : que faire ?

Ne payez pas une seconde fois tant que le premier paiement n'est pas réglé. Deux règles jouent en votre faveur :

• Votre banque doit vous rembourser. Selon les règles de délai de traitement fixées en 2019 par la Reserve Bank of India pour les transactions échouées, quand votre compte est débité sans que le marchand reçoive de confirmation, le paiement doit être annulé automatiquement dans les cinq jours suivant la date de la transaction. Sinon, vous avez droit à 100 roupies par jour de retard, versées sur votre compte sans avoir à les réclamer.
• Votre panier vous attend. Quand un achat échoue au paiement, Steam conserve le panier exactement 72 heures, réductions comprises, même si les soldes sont terminées. Steam vous envoie un lien par e-mail, et le panier apparaît aussi dans votre historique d'achats. Les paniers avec un coupon, les lots et les abonnements ne sont pas conservés.

Un remboursement Steam revient-il sur l'UPI ?

Oui. Sur la liste indienne, l'UPI fait partie des quatre seuls moyens remboursés sur le moyen de paiement d'origine, avec Visa, Mastercard et Skrill. Les achats réglés avec une carte de crédit indienne, une carte de débit indienne, le net banking ou un portefeuille prépayé ne peuvent être remboursés que sur votre portefeuille Steam.

Si vous voulez retrouver l'argent sur votre compte bancaire plutôt que bloqué sur Steam, payez donc avec l'UPI plutôt qu'avec le net banking ou un portefeuille.

Combien de temps prend un remboursement Steam sur l'UPI ?

Valve indique que le remboursement intégral arrive dans la semaine qui suit son approbation, sur le moyen de paiement d'origine ou sous forme de fonds Steam. Aucun délai spécifique n'est donné pour l'UPI.

Les règles habituelles de Steam s'appliquent d'abord : demande dans les 14 jours suivant l'achat et moins de deux heures de jeu. Les fonds du portefeuille Steam achetés sur Steam et non utilisés sont remboursables sous 14 jours, mais Valve ne rembourse pas les cartes Steam ni les clés de jeu achetées chez d'autres revendeurs.